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各市、州、县市场监督管理（工商、质监、食药监、物价、知识产权）局，消费者委员会（协会）：

　　为纪念“3·15”国际消费者权益日，宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和《湖北省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》），加强消费教育引导，提高广大消费者自我保护意识，促进生产经营者履行法定义务和社会责任，进一步改善消费环境，服务高质量发展，省市场监管局和省消费者委员会决定，在全省范围组织开展2019年“3·15”国际消费者权益日纪念活动。现就有关事项通知如下：

　　一、工作目标

　　通过开展2019年度“3·15”国际消费者权益日纪念活动，提高《消法》《条例》在全社会的认知度和执行力，推动解决消费者最关心、最直接、最现实的消费问题。围绕“信用让消费更放心”年主题，突出“放心消费在湖北”活动宣传，强化消费维权工作宣传和消费者权益保护，引导督促生产经营者依法诚信经营。畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道，促进消费者权益保护社会共治机制建设和良好社会氛围形成，营造安全放心的消费环境，增强消费者消费信心，切实提升广大消费者的获得感、幸福感和安全感。

　　二、工作任务

　　全省各级市场监管、消委（协）系统要结合实际、突出本地特色，开展形式多样的“3·15”国际消费者权益日纪念活动。重点开展“八个一”系列活动：

　　（一）召开一次新闻发布会，通报消费维权情况和数据，披露典型消费侵权案例；

　　（二）组织一次现场咨询服务活动，宣传消费维权知识，答复消费者咨询，受理处理消费者投诉举报；

　　（三）宣传展示一批“品牌维权工作室”和表现突出的消费维权人物；

　　（四）组织消费维权志愿者和义务监督员开展一次消费体察活动；

　　（五）开办一期“防控儿童青少年近视”消费教育大讲堂；

　　（六）公开销毁一批假冒伪劣商品或展示一批打击制售假冒伪劣商品成果；

　　（七）编印发放一批消费维权宣传资料。加强《消法》《条例》和《食品安全法》《产品质量法》《标准化法》《计量法》《特种设备安全法》《电子商务法》等法律法规普法宣传，普及消费知识；

　　（八）组织一次“3·15我们在行动”专栏（专题、专版）宣传，宣传2019年消费维权年主题，展现市场监管系统和消费者组织的消费维权作为和成效。

　　三、活动要求

　　（一）加强领导，上下联动。各地要高度重视，加强对“3·15”宣传纪念活动的组织领导，主要负责人亲自抓，分管领导具体抓，成立工作专班落实活动安排。结合本地实际，开展形式多样、消费者喜闻乐见的宣传纪念活动，形成省、市、县市场监管部门和消委（协）系统上下联动的宣传纪念活动声势。

　　（二）部门协作，多方参与。要依托消费者权益保护（市场监管）工作联席会议和消费者委员会（协会）平台，会同相关部门共同开展“3·15”活动，发挥消委常务（理事）单位的协调作用，形成工作合力。要联手相关部门、行业协会，动员相关企业共同开展宣传纪念活动，形成市场监管部门和消费者组织搭台、相关部门和行业协会配合、企业响应、消费者参与的社会协同宣传和维权互动格局。

　　（三）丰富内容，创新形式。要加强与宣传部门、新闻媒体的联系，加强活动策划，突出消费维权年主题和开展“放心消费在湖北”活动，丰富宣传内容、创新活动形式和组织方式，力求在宣传广度、深度上有新突破，增强宣传纪念活动的实效性。

　　（四）积极作为，改善环境。全省各级市场监管、消委（协）系统要坚持以人民为中心的发展思想，突出问题导向，以开展“3·15”纪念活动为契机，加大消费维权监管执法力度，落实“四个最严”要求，着力解决人民群众反映强烈的消费侵权突出问题，努力让广大消费者吃得放心、穿得称心、用得舒心。

　　请各地以市、州、直管市、林区为单位，于3月22日前，将活动总结和2019年“3·15”纪念活动统计表（见附件）报送至省消委秘书处（联系人：夏添；电话：15071388882）。

　　附件：2019年“3·15”纪念活动统计表

　　湖北省市场监督管理局

　　湖北省消费者委员会

　　2019年3月5日

　　附件

　　2019年“3·15”纪念活动统计表